Termeni și condiții

Actualizat la 17 septembrie 2026

Acești termeni stabilesc condițiile în care BOTIMAG S.R.L. vinde aparate pentru sigilarea dozelor, doze, capace și produse asociate prin site-ul dozele.ro. Vă rugăm să îi citiți înainte de a plasa o comandă.

1. Vânzătorul

Site-ul dozele.ro este operat de

În continuare, BOTIMAG S.R.L. este numită Vânzătorul, iar persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă este numită Cumpărătorul.

2. Cui se adresează site-ul

Dozele.ro se adresează în principal firmelor și profesioniștilor, în special restaurantelor, cafenelelor, cofetăriilor, barurilor, hotelurilor și organizatorilor de evenimente.

Pot cumpăra și persoanele fizice. Când Cumpărătorul are calitatea de consumator, în sensul Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014, beneficiază în plus de drepturile prevăzute de lege pentru consumatori, descrise în Politica de retur și în pagina Garanție și service. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează aceste drepturi.

3. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit și acceptă acești termeni, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri, Politica de retur, pagina Livrare și plată și pagina Garanție și service.

Persoana care plasează o comandă în numele unei firme declară că are dreptul să reprezinte firma respectivă.

4. Produse și prețuri

• Prețurile sunt exprimate în lei și sunt afișate fără TVA, cu mențiunea „+ TVA”. TVA în cota legală de 21 % se adaugă și apare separat în coș, la finalizarea comenzii și pe factură.
• Costul livrării nu este inclus în prețul produselor și se afișează la finalizarea comenzii.
• Dozele se vând la cutie, câte 200 de bucăți, iar comanda minimă de doze este o cutie. Capacul este inclus în prețul dozei.
• Pentru comenzi de peste 5.000 de doze sau pentru mai multe aparate, Vânzătorul poate face o ofertă personalizată.
• Fotografiile și clipurile au rol de prezentare. Aspectul produsului poate diferi ușor, fără ca aceasta să schimbe caracteristicile tehnice descrise.
• Dacă un preț afișat conține o eroare evidentă, Vânzătorul îl anunță pe Cumpărător înainte de confirmarea comenzii. Cumpărătorul poate accepta prețul corect sau poate renunța la comandă, fără costuri.

5. Comanda și încheierea contractului

• Comanda se plasează pe site, prin coșul de cumpărături. Cererile de ofertă se pot trimite și prin formularul de contact, telefonic sau pe WhatsApp.
• După plasarea comenzii, Cumpărătorul primește automat un email de înregistrare. Acest email nu reprezintă acceptarea comenzii.
• Contractul se încheie în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda, prin email sau telefonic, după verificarea stocului și, după caz, a plății.
• Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă dacă datele de facturare ori de livrare sunt incomplete sau incorecte, dacă plata nu este confirmată ori dacă produsul nu mai este disponibil. Orice sumă încasată pentru o comandă anulată se restituie integral.
• Pentru comenzile de volum, Vânzătorul poate solicita un avans, stabilit prin oferta acceptată de Cumpărător.

6. Plata și facturarea

• Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul de plăți al platformei Shopify, sau prin transfer bancar, pe baza facturii proforme.
• La plata prin transfer bancar, comanda se expediază după ce suma este încasată în contul Vânzătorului.
• Datele cardului se introduc direct în pagina securizată a procesatorului de plăți. Vânzătorul nu are acces la aceste date și nu le stochează.
• Pentru fiecare comandă, Vânzătorul emite factură fiscală pe datele de facturare comunicate de Cumpărător și o transmite prin sistemul național RO e-Factura, conform legii. Cumpărătorul răspunde de corectitudinea datelor firmei, respectiv denumirea, codul fiscal și sediul.

7. Livrarea

• Livrarea se face prin curier, pe teritoriul României, de regulă în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. În Oradea, livrarea se poate face personal, împreună cu punerea aparatului în funcțiune.
• Termenele de livrare sunt estimative. Pentru comenzile de volum, data livrării se stabilește de comun acord.
• Costurile, termenele și modul de recepție sunt detaliate în pagina Livrare și plată.

8. Transferul proprietății și al riscurilor

Dreptul de proprietate asupra produselor trece la Cumpărător după plata integrală a prețului. Riscul pierderii sau al deteriorării produselor trece la Cumpărător în momentul predării coletului către acesta sau către persoana desemnată să îl primească.

9. Recepția produselor

• Cumpărătorul verifică starea coletului la primire, în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, menționează acest lucru în documentul de livrare al curierului și anunță Vânzătorul în aceeași zi, la 0741 030 356.
• Cumpărătorii persoane juridice semnalează lipsurile cantitative și defectele vizibile în cel mult 2 zile lucrătoare de la primire. După acest termen, produsele se consideră recepționate fără obiecții în privința acestor aspecte. Defectele ascunse se semnalează în perioada de garanție.

10. Garanția

Aparatul beneficiază de garanție comercială de 12 luni de la livrare, în condițiile din pagina Garanție și service. Pentru consumatori se aplică în plus garanția legală de conformitate, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 140/2021.

11. Retur și dreptul de retragere

Condițiile de retur pentru firme și pentru consumatori sunt descrise în Politica de retur. Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, cu excepțiile prevăzute de lege.

12. Utilizarea produselor

• Aparatul se folosește conform instrucțiunilor de utilizare, pe o suprafață stabilă, alimentat de la o priză de 220 V, de către persoane care au citit instrucțiunile.
• Cumpărătorul răspunde de respectarea normelor de igienă și de siguranță alimentară aplicabile produselor pe care le ambalează în doze.

13. Limitarea răspunderii

• Vânzătorul nu răspunde pentru daunele cauzate de folosirea produselor contrar instrucțiunilor, de intervenții neautorizate asupra aparatului sau de o alimentare electrică necorespunzătoare.
• În relația cu persoanele juridice, în limitele permise de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, precum beneficiul nerealizat sau întreruperea activității, iar răspunderea sa totală este limitată la valoarea comenzii în cauză.
• Aceste limitări nu se aplică în cazul prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nu afectează drepturile consumatorilor.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forța majoră, în condițiile art. 1.351 din Codul civil. Partea care invocă forța majoră o anunță pe cealaltă în cel mai scurt timp.

15. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile, clipurile, sigla și elementele de grafică, aparține BOTIMAG S.R.L. sau este folosit cu acordul titularilor. Acesta nu poate fi copiat ori folosit în scop comercial fără acordul scris al Vânzătorului.

16. Date personale și cookie-uri

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate. Cookie-urile folosite sunt descrise în Politica de cookie-uri.

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

• Acești termeni sunt guvernați de legea română.
• Părțile încearcă mai întâi să rezolve pe cale amiabilă orice neînțelegere, la datele de contact de mai sus.
• Litigiile cu persoanele juridice se soluționează de instanțele judecătorești competente de la sediul Vânzătorului.
• Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, pot folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor și se pot adresa instanțelor competente potrivit legii.

18. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate actualiza acești termeni. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.