Garanție și service
Aparatul are garanție de 12 luni, cu diagnostic telefonic și service în România.
Actualizat la 17 septembrie 2026
1. Garanția aparatului
Aparatul automat pentru sigilarea dozelor beneficiază de garanție comercială de 12 luni, calculată de la data livrării. Documentul de garanție este factura fiscală.
2. Ce acoperă garanția
Garanția acoperă defectele de fabricație și de material care apar în condiții normale de folosire, conform instrucțiunilor de utilizare. În perioada de garanție, aparatul se repară sau, dacă repararea nu este posibilă, se înlocuiește, fără costuri pentru dumneavoastră.
3. Ce nu acoperă garanția
- Deteriorările produse prin cădere, lovire, umezeală excesivă sau contact cu lichide în zona componentelor electrice.
- Defectele cauzate de alimentarea electrică necorespunzătoare.
- Defectele cauzate de folosirea contrar instrucțiunilor sau de intervenții neautorizate asupra aparatului.
- Uzura normală a pieselor care se consumă prin folosire.
4. Garanția legală pentru consumatori
Dacă ați cumpărat în calitate de consumator, beneficiați în plus de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 140/2021. Garanția comercială se acordă în plus față de drepturile legale și nu le limitează.
5. Cum solicitați service
- Ne sunați la 0741 030 356 sau ne scrieți pe WhatsApp ori pe email la bogdan.tirla.bt@gmail.com, cu numărul facturii și o descriere a problemei. Un clip scurt ne ajută să înțelegem mai repede ce se întâmplă.
- Multe situații se rezolvă telefonic, de exemplu reglajul capului de sigilare sau alegerea capacului potrivit.
- Dacă aparatul trebuie verificat, îl preluăm prin curier. În Oradea îl putem prelua personal.
- Repararea sau înlocuirea se face în cel mai scurt timp, iar pentru consumatori în termenele prevăzute de lege.
6. Dozele și capacele
Dozele și capacele deteriorate la transport se înlocuiesc, dacă deteriorarea a fost semnalată la primire, conform paginii Livrare și plată.
7. Piese de schimb
Piesele pentru capul de sigilare se pot comanda telefonic. Vă comunicăm prețul și termenul de livrare la cerere.
8. Service după expirarea garanției
Oferim service contra cost și după expirarea garanției. Înainte de orice intervenție primiți un deviz, pe care îl acceptați sau nu.